Algemene Voorwaarden – Horeca Benelux

    Dienstverlener

    Handelsnaam: Horeca Benelux

    Postadres:
    Zinkstraat 24 Unit E8807
    4823 AD Breda, Nederland

    Partnerschap tussen drie ondernemers:

    • Michael Bernard – Upxero OÜ (Websitebeheer & hosting)
    • Jeffrey Joël de Kraker – via Xolo Go OÜ (Strategie & sales)
    • Tibor Babori – Zelfstandige (Marketing & klantondersteuning)

    Wettelijke en facturatiegegevens

    Websiteaanbieder:
    Upxero OÜ
    Ahtri tn 12
    10151 Tallinn, Estland
    Ondernemingsnummer: 16534146
    BTW-nummer: EE102522936

    Dienstenaanbieder:
    Tibor Babori
    Belgiëlei 129/A/33
    2018 Antwerpen, België
    BTW-nummer: BE0655845308

    Vertegenwoordiging via Xolo Go OÜ:
    Xolo Go OÜ – vertegenwoordigt Jeffrey Joël De Kraker
    Paju 1a
    50603 Tartu, Estland
    Registratienummer: 14717109
    BTW-nummer: EE102156920

    Contactinformatie

    Artikel 1 – Algemeen – achtergrond

    Definities van partijen:

    • Dienstverlener – Horeca Benelux:
      Handelsnaam van de vennootschap die digitale platformdiensten aanbiedt zoals promotie, bestelmogelijkheden, communicatie-oplossingen en marketingondersteuning.
    • Klant – Horeca-uitbater:
      Eigenaar of vertegenwoordiger van een horecazaak die gebruikmaakt van het platform.
    • Gebruiker – Eindgebruiker / Consument:
      Natuurlijke persoon die het platform gebruikt voor o.a. bestellingen, reservaties of informatie.

    Artikel 2 – Definities

    • Overeenkomst: De contractuele relatie tussen Klant en Dienstverlener.
    • Website: www.horecabenelux.com
    • Toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming:
      o.a. de GDPR, de Belgische Wet van 30 juli 2018, en latere wijzigingen of vervangingen.
    • Bug: Een fout of defect in het platform dat zorgt voor onjuiste werking.
    • Overmacht: Gebeurtenissen buiten redelijke controle zoals natuurrampen, pandemieën, terrorisme, overheidsmaatregelen, enz.

    Artikel 3 – Toepasselijkheid

    Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bezoekers, gebruikers, Klanten en andere partijen die op enigerlei wijze gebruik maken van de Website of de diensten van Horeca Benelux. Door gebruik te maken van de Website en/of de diensten verklaart de gebruiker zich akkoord met deze voorwaarden.

    Artikel 4 – Looptijd

    De Klant heeft geen recht op restitutie bij voortijdige beëindiging, tenzij anders bepaald in deze voorwaarden of wettelijk vereist.

    De Dienstverlening is van bepaalde duur en loopt af ingevolge de duurtijd van de gekozen formule.

    Artikel 5 – Garanties

    1. Inhoud van horecazaken

    De Dienstverlener zal voorafgaandelijk aan de publicatie restaurantgegevens nakijken wat betreft hun inhoud, alsook de door de Klant-Werkgever verstrekte bedrijfsgegevens. De Dienstverlener is echter niet verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid of wettelijkheid van deze informatie. De Klant is volledig verantwoordelijk voor de inhoud van zijn advertenties.

    De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit foutieve of misleidende informatie.

    2. Gebruik van het Platform

    • Beschikbaarheid en Storingen

    De Dienstverlener zal zijn dienstverlening naar best vermogen uitvoeren, maar garandeert geen ononderbroken toegang tot het platform. Storingen, onderhoud of technische problemen vallen buiten zijn aansprakelijkheid.

    Bugs kunnen gemeld worden via support@horecabenelux.com. Indien het platform langer dan 5 dagen niet werkt, wordt een pro rata terugbetaling voorzien — zonder erkenning van aansprakelijkheid.

    • Misbruik van het Platform

    Het platform mag enkel worden gebruikt voor het beoogde doel. Onwettig gebruik, zoals fraude, haatzaaien, het verspreiden van virussen, phishing of het verstoren van systemen, is verboden. Hieronder vallen o.a.:

    • Het benadelen van minderjarigen of het publiceren van gewelddadig of haatdragend materiaal
    • Inbreuk op auteursrechten, handelsmerken of andere eigendomsrechten
    • Frauduleuze transacties of aanbiedingen via het platform
    • Het verzamelen van persoonlijke informatie zonder toestemming (zoals phishing of scraping)
    • Het introduceren van virussen of malware
    • Ongeoorloofde toegang tot accounts of systemen

    De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor dergelijk foutief gebruik, inclusief frauduleuze vacatures of verwerking van persoonsgegevens.

    • Voorzorgsmaatregelen

    • Inloggegevens veilig bewaren
    • Gebruik maken van het platform zoals bedoeld
    • Goede beveiliging op eigen toestellen (antivirus, firewalls)
    • Geen pogingen tot hacken, omzeilen van beveiliging of overbelasting van het platform

    3. Verwerking van Gegevens

    De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor datalekken of ongeoorloofd gebruik door derden. Bij gebruik van externe tools (zoals betalingssystemen) is de Dienstverlener niet verantwoordelijk voor eventuele schade die daaruit voortvloeit.

    Artikel 6 – Overmacht

    De Dienstverlener is niet verantwoordelijk voor het niet kunnen nakomen van verplichtingen bij overmacht. Overmachtssituaties worden onmiddellijk gemeld aan de andere partij.

    Na afloop van de overmachtssituatie wordt de dienstverlening onmiddellijk hervat.

    Artikel 7 – Intellectuele-eigendomsrechten

    Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Dienst blijven berusten bij de Dienstverlener of diens licentiegevers. Voor zover de Klant toegang heeft tot deze rechten, gebeurt dit uitsluitend voor de uitvoering en duur van de Overeenkomst.

    De Dienstverlener mag logo’s, slogans of andere kenmerken van de Klant-Werkgever verspreiden mits toestemming. De intellectuele eigendomsrechten van de Klant-Werkgever blijven bij hem berusten. De Dienstverlener krijgt enkel een beperkte licentie voor levering, ondersteuning en onderhoud.

    De Klant-Werkgever vrijwaart de Dienstverlener tegen vorderingen wegens inbreuk op intellectuele rechten van derden. De Dienstverlener zal elke dergelijke eis onmiddellijk melden.

    Artikel 8 – Vertrouwelijkheid

    Beide partijen verbinden zich ertoe alle vertrouwelijke informatie van de andere partij geheim te houden. Dit omvat technische, financiële, persoonlijke en intellectuele informatie.

    Informatie mag enkel intern worden gedeeld indien noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst en nooit met derden zonder schriftelijke toestemming. Beide partijen nemen redelijke maatregelen om deze informatie te beschermen.

    Artikel 9 – Gegevensbescherming

    Elke partij voldoet aan alle toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Indien de Dienstverlener als verwerker optreedt, blijft de Klant verantwoordelijk als verwerkingsverantwoordelijke.

    De Dienstverlener volgt redelijke instructies van de Klant en beide partijen kunnen een verwerkersovereenkomst afsluiten op verzoek.

    Artikel 10 – Schorsing

    De Dienstverlener mag de toegang tot de Dienst opschorten indien:

    • de Klant deze voorwaarden schendt met nadelige gevolgen voor derden of systemen;
    • onderhoud of dringende ingrepen vereist zijn.

    Indien mogelijk wordt de Klant vooraf verwittigd, en de opschorting beperkt zich tot het strikt noodzakelijke.

    Artikel 11 – Beëindiging

    De Dienstverlener mag de Dienstverlening stopzetten, voor één Klant of algemeen. In dat geval, behoudens bij fouten door de Klant, wordt het abonnement pro rata terugbetaald.

    Terugbetalingen worden binnen 14 dagen uitgevoerd.

    Artikel 12 – Schadevergoeding

    De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade bij gebruik of het niet kunnen gebruiken van het platform. Bij toerekenbare schade is de aansprakelijkheid in elk geval beperkt tot het bedrag van de gekozen bundel.

    Artikel 13 – Geschillen

    Deze overeenkomst valt onder Belgisch recht. Partijen verbinden zich tot minnelijke schikking bij geschillen. Bij uitblijven hiervan is de rechtbank van Antwerpen exclusief bevoegd.

    Artikel 14 – Diversen

    Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen partijen. Wijzigingen zijn enkel geldig indien schriftelijk overeengekomen.

    Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen verbinden zich ertoe de ongeldige bepaling te vervangen door een gelijkwaardige.

    Het niet afdwingen van rechten betekent geen afstand van die rechten.

    Artikel 15 – Gebruikersinhoud en reviews

    Gebruikers kunnen vrij recensies, beoordelingen en opmerkingen plaatsen. Deze worden automatisch gepubliceerd zonder voorafgaande moderatie.

    De Dienstverlener is niet aansprakelijk voor inhoud, juistheid of gevolgen van deze gebruikerscontent. Horeca Benelux kan reacties verwijderen die ongepast of strijdig zijn met deze voorwaarden.

    Artikel 16 – Vragen, klachten en communicatie

    Vragen over deze voorwaarden of klachten over de dienstverlening kunnen gericht worden aan:
    E-mail: info@horecabenelux.com
    Postadres: Zinkstraat 24 Unit E8807, 4823 AD Breda, Nederland

    Horeca Benelux verbindt zich ertoe om binnen 14 werkdagen een inhoudelijke reactie te geven op schriftelijk ingediende klachten.